/
Pro zákazníky

Vaše služby S ÚSMĚVEM

Vážený zákazníku, zde najdete tipy a návody pro vaši práci s webem a další informace k naší spolupráci.

Další video-návody najdete v nabídce vpravo (na mobilu dole). Děkujeme, že využíváte našich služeb.

Komunikace s námi

Projektová aplikace Freelo – nejefektivnější

Při zahájení spolupráce jste od nás pravděpodobně dostali pozvánku do naší projektové aplikace Freelo. To je ten nejvíce efektivní způsob, jak s námi komunikovat, jelikož jste ve spojení přímo s lidma z našeho týmu, kteří spolupracují na vašem projektu.

Kapitoly

E-mailem

Nejlepší možnost komunikace s námi je přes e-mail [email protected]. Odpovíme vám do 48 hodin v pracovní dny.

WhatsApp, Messenger a podobné aplikace k práci nepoužíváme, psaním tam nic neurychlíte. Pokud potřebujete do komunikace zapojit více lidí, přidejte je do kopie e-mailu.

Volání

Volejte jen v nejnutnějších případech (např. pokud nefunguje web).

Zavolejte nám nebo napište SMS na +420 731 163 167

Pokud bychom to nezvedli, pošlete prosím SMS, ve které uveďte název webu, kvůli kterému voláte. My vám zavoláme zpět.

Zadání nám však nediktujte, to potřebujeme v e-mailu nebo do projektové aplikace!

Podklady k webu a marketingu

Podklady nám prosím neposílejte v příloze e-mailu a přes nějaké Úschovny, Letecké pošty a pod. Využijte některý z těchto způsobů:

1
Sdílená složka
V rámci projektové aplikace Freelo jsme vám vytvořili přístup do sdílené složky na Google disk. Podklady prosím nahrávejte tam.

2
E-mailem
Pokud se na tom předem domluvíme, můžete nám poslat podklady také e-mailem.

Expresní zadání

O větších změnách nám dejte vědět měsíc dopředu.

Chystáte novou sekci na webu, reklamní kampaň, akci, projekt nebo větší změny? Dejte nám vědět alespoň 1 měsíc dopředu. Práci si potřebujeme plánovat, abychom vyhověli vám i dalším klientům a zároveň drželi kvalitu. Stačí nám dát vědět, že něco chystáte, a materiály dodat později.

Potřebujete něco „rychle, hned, včera bylo pozdě, urgentně, surně, asap“? HNED řešíme nefungující web.

Na další nenadálé záležitosti (které nebyly naplánované aspoň měsíc dopředu) určitou kapacitu máme. Ale občas se toho sejde tolik, že vyhovět nedokážeme. Počítejte prosím s tím, že k expresním pracem si můžeme fakturovat příplatek ve výši 100% hodinové sazby. O případném příplatku vás budeme předem informovat.