/
Pro zákazníky

Vaše služby S ÚSMĚVEM

Vážený zákazníku, zde najdete tipy a návody pro vaši práci s webem a další informace k naší spolupráci.

Další video-návody najdete v nabídce vpravo (na mobilu dole). Děkujeme, že využíváte našich služeb.

Komunikace s námi

E-mailem

Komunikujte s námi prosím přes e-mail [email protected]. Odpovíme vám do 48 hodin v pracovní dny.

WhatsApp, Messenger a podobné aplikace k práci nepoužíváme, psaním tam nic neurychlíte. Pokud potřebujete do komunikace zapojit více lidí, přidejte je do kopie e-mailu, budeme dávat vždy „Odpovědět všem“.

Projektová aplikace Freelo – nejefektivnější

Druhá možnost je domluvit se na přizvání do naší projektové aplikace Freelo a spolupracovat tam, což je ta nejefektivnější cesta, která se nám osvědčila a vše zrychluje.

Kapitoly

Volání

Volejte jen v nejnutnějších případech, raději si hovor naplánujme.

Něco hoří? Zavolejte nám nebo napište SMS na +420 731 163 167

Pokud bychom to nezvedli, zavoláme zpět, nejsme na telefonu stále. Možná to znáte taky: zaberete se do práce a najednou vás vyruší telefon. Pár takových vyrušení a člověk neudělá nic. Moc rádi si s vámi ale pohovoříme na plánovaném hovoru. Napište si o odkaz na rezervační kalendář.

Zadání nám však nediktujte, to potřebujeme v e-mailu nebo do projektové aplikace.

Podklady k webu a marketingu

Podklady nám prosím neposílejte v příloze e-mailu a přes nějaké Úschovny, Letecké pošty a pod. Využijte některý z těchto způsobů:

1
Sdílená složka
Jestliže jsme vám vytvořili u nás na Google Disku složku, tak nahrávejte podklady tam a vždy na nové upozorněte e-mailem nebo ve Freelo.

2
Formulář pro nahrávání
Pokud nemáte přístup přímo do sdílené složky, nahrávejte nám podklady přes tento formulář:

POSLAT PODKLADY

3
E-mailem
Nefunguje žádná předchozí možnost? Pošlete nám podklady e-mailem.

Expresní zadání

O větších změnách nám dejte vědět měsíc dopředu.

Chystáte novou sekci na webu, reklamní kampaň, akci, projekt nebo větší změny? Dejte nám vědět alespoň 1 měsíc dopředu. Práci si potřebujeme plánovat, abychom vyhověli vám i dalším klientům a zároveň drželi kvalitu. Stačí nám dát vědět, že něco chystáte, a materiály dodat později.

Potřebujete něco „rychle, hned, včera bylo pozdě, urgentně, surně, asap“? HNED řešíme nefungující web.

Na další nenadálé záležitosti (které nebyly naplánované aspoň měsíc dopředu) určitou kapacitu máme. Ale občas se toho sejde tolik, že vyhovět nedokážeme. Počítejte prosím s tím, že k expresním pracem si můžeme fakturovat příplatek ve výši 100% hodinové sazby.