INFO K NAŠÍ SPOLUPRÁCI
MARKETINGOVÉ SLUŽBY
Zde máte souhrn informací, přes co komunikovat, jak posílat podklady, atd.
KDE KOMUNIKOVAT
Všechno nám posílejte na e-mail
Komunikujte s námi prosím přes e-mail [email protected]. Je to pro nás ta nejefektivnější a nejrychlejší cesta. Odpovíme vám do 48 hodin v pracovní dny. Podklady a soubory nám můžete zasílat ještě tudy.
WhatsApp, Messenger a podobné aplikace k práci nepoužíváme, psaním tam nic neurychlíte. Pokud potřebujete do komunikace zapojit více lidí, přidejte je do kopie e-mailu, budeme dávat vždy „Odpovědět všem“.
VOLÁNÍ
Volejte jen v nejnutnějších případech, raději si hovor naplánujme
Něco hoří? Zavolejte nám nebo napište SMS na +420 731 163 167.
Pokud bychom to nezvedli, zavoláme zpět, nejsme na telefonu stále. Možná to znáte taky: zaberete se do práce a najednou vás vyruší telefon. Pár takových vyrušení a člověk neudělá nic. Moc rádi si s vámi ale pohovoříme na plánovaném hovoru. Rezervujte si čas tady se svým projekťákem.
Zadání nám však nediktujte, to potřebujeme v e-mailu.
ZADÁNÍ a EXPRESNĚ
O větších změnách nám dejte vědět měsíc dopředu
Chystáte novou sekci na webu, reklamní kampaň, akci, projekt nebo větší změny? Dejte nám vědět alespoň 1 měsíc dopředu. Práci si potřebujeme plánovat, abychom vyhověli vám i dalším klientům a zároveň drželi kvalitu. Stačí nám dát vědět, že něco chystáte, a materiály dodat později.
Potřebujete něco „rychle, hned, včera bylo pozdě, urgentně, surně, asap“? HNED řešíme nefungující web.
Na další nenadálé záležitosti (které nebyly naplánované aspoň měsíc dopředu) určitou kapacitu máme. Ale občas se toho sejde tolik, že vyhovět nedokážeme. Počítejte prosím s tím, že k expresním pracem si můžeme fakturovat příplatek ve výši 100% hodinové sazby.
FORMALITY
Zpracovatelská smlouva
Pokud v rámci poskytovaných služeb se můžeme setkat např. s údaji o vašich klientech nebo jinými osobními udaji na webu, analytice, nastavení a vyhodnocení reklamních kampaní atp., tak bychom měli uzavřít tzv. Zpracovatelskou smlouvu o ochraně osobních údajů:
NÁVODY
Sdílení přístupů
Návody jak nám nasdílet přístupy k reklamním účtům a analytickým nástrojům.
